Digitaalinen asiakaskokemus kattaa yrityksen nettisivut eri laitteilla sekä mahdolliset mobiilisovellukset, hakutulokset hakukoneissa, sosiaalisen median profiilit, mainokset ja sähköpostiviestit. Eli kaikki tilanteet, jossa asiakas on kosketuksissa brändisi kanssa verkossa. Yksikin huono kohtaamispiste vaikuttaa kokemukseen negatiivisesti, ja voi estää asiakkaan ostopäätöksen sekä vaikuttaa brändiluottamukseen.
Tukeeko teidän yrityksenne digitaalinen asiakaskokemus brändikuvaanne? Lataa webinaariimme ja kerää vinkit kuinka brändiluottamusta voi rakentaa inklusiivisen asiakaskokemuksen kautta.
Kuule asiantuntijamme Inka Taagehøj:n ja Ari-Pekka Saarelan vuoropuhelu, kuinka kokonaisvaltaisen digitaalinen asiakaskokemuksen huomioiminen hyödyttää liiketoimintaasi.
Katso webinaari, ja opi lisää muun muassa:
- Mitä eroa on digitaalisella ja fyysisellä asiakaskokemuksella
- Miten kasvatat brändiluottamusta verkossa
- Miten parannat sivustonne käyttäkokemusta